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一、效劳目标:

  为用户服务,对用户卖力,让用户写意。

二、服务体系:

  1.产物正在安装历程中,无偿派出工程技术人员现场效劳。

  2.泛起题目现场处理并实时反应至公司。

  3.对主顾停止技术咨询和业务培训。

  4.谦虚听取安装单元和主顾看法,为革新设想供应根据。

  5.正在合同期划定的质量保证期内,严厉推行质保划定实行先处置惩罚再分析的原则,统统知足用户急需的原则。  

  6.多方收集主顾看法,处置惩罚主顾来信来访,需要时针对主顾看法接纳改正步伐或质量革新步伐 。   

  7.竖立售后服务纪录卡和售后服务档案。

三、效劳的有关根据:

  根据中国国家标准《水轮机发电机安装技术规范》GB8564停止指点,辅佐安装展开效劳事情。

四、效劳的具体办法、工夫:

  1.正在产物初步设计、扩大设想、施工设想的设想检察历程中,需要时约请设想单元和主顾配合协商,尊敬客户要求和发起。

  2.正在产物生产过程中,要害件的采购、产物化验、实行效果要供应主顾。如主顾有要求时,要害配套件采购前请主顾列入挑选。

  3.要害件的装配磨练、实验、需要时约请主顾会检。

  4.凭据供货进度,实时派员效劳。

  5.接到用户关照后,包管正在 24 小时内赐与回复。

  6.机组一般运转后,正在其包管运用年限内对机组的运转状况停止回访,以包管机组一连有用运转

五、售后服务的用度:

  正在质保期内免费效劳。质保期以外视装备状况和义务负担,公道天酌情免费,免费对用户停止回访。

六、售后服务的义务:

  售后服务的义务归我公司,不果我公司所属权转换改制及领导人改换等身分而改动责任人,均由我公司的继任者继承负担。

七、效劳电话:022-86818635